Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande souvent, au même endroit.
Quels services offrez-vous ?+
Chez ASTROLABE, on offre une gamme complète de services en construction et rénovation :
- Charpenterie (division de pièces, ouvertures de murs)
- Installation de fenêtres et portes extérieures
- Plomberie et électricité
- Peinture et finition intérieure
- Installation de cuisines et meubles sur mesure
- Pose de planchers et decks
- Serrurerie (installation de serrures)
Besoin de quelque chose en particulier ? Appelez-nous, on vous guide.
Quelles sont vos heures d'ouverture ?+
Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.
Offrez-vous des soumissions gratuites ?+
Oui, la première soumission est gratuite. On peut vous donner une estimation claire des coûts selon vos besoins. Utilisez le formulaire de soumission ou appelez-nous !
Y a-t-il des promotions en cours ?+
Des offres sont présentées lors de la soumission — consultez notre page Promotions pour l'offre en cours.
Faites-vous du sur mesure ?+
Absolument. Que ce soit pour une cuisine personnalisée, un meuble intégré ou un espace optimisé, notre équipe est spécialisée en conception et fabrication sur mesure. Dites-nous ce que vous avez en tête !
En combien de temps pouvez-vous faire les travaux ?+
Les délais varient selon la nature du projet. En général : petits travaux : 1 à 3 jours ; rénovation complète : 2 à 4 semaines. Une visite d'évaluation nous permet de vous donner une estimation précise.
Installez-vous les serrures électroniques ?+
Oui, nous installons serrures classiques et électroniques, avec ou sans connectivité. Si vous avez un modèle en tête, on peut l'installer ou vous recommander un système adapté à votre propriété.
Est-ce que vous nettoyez après les travaux ?+
Oui, un service de nettoyage de fin de chantier est inclus ou offert en option selon le projet. On laisse toujours les lieux propres et sécuritaires.
Puis-je parler à un humain si j'ai plus de questions ?+
Bien sûr ! Vous pouvez nous appeler directement au 613-898-0307 ou nous écrire à infos@astrolaberenovation.com. On vous répond rapidement.
Offrez-vous des services de peinture complète ?+
Oui. On fait tout : préparation des surfaces, application de primaire, deux couches de finition, et même des touches de design si demandé.
Est-ce que vous fournissez les matériaux ou je dois les acheter ?+
On peut faire les deux. Vous pouvez nous confier l'achat complet des matériaux (avec options et recommandations), ou on peut travailler avec ce que vous fournissez. On est flexibles.
Est-ce que vous installez des cuisines IKEA ou seulement sur mesure ?+
On fait les deux ! On installe les cuisines préfabriquées comme IKEA, et on est aussi spécialistes du sur mesure pour adapter parfaitement à votre espace.
Est-ce que je dois être présent pendant les travaux ?+
Pas nécessairement. Tant que l'accès est prévu et qu'on a validé les détails à l'avance, on peut faire les travaux pendant votre absence.
Combien de temps avant que vous puissiez commencer ?+
Ça dépend du projet. En général : urgences (plomberie, serrures) : 24 à 48 h ; travaux planifiés : 1 à 2 semaines ; gros projets : planification sur 2 à 4 semaines.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?+
On accepte transfert Interac, virement bancaire, argent comptant, paiement par carte de débit, VISA, Mastercard, etc.
Est-ce que je reçois une facture avec taxes ?+
Toujours. Nos factures incluent la TVQ/TPS ou TVH selon la province, avec un résumé détaillé.
Est-ce que vos travaux sont garantis ?+
Oui. Tous nos travaux sont couverts par une garantie de main-d'œuvre de 4 ans. Si un problème survient à cause de l'installation, on revient sans frais.
Est-ce que vous avez des références ou des avis clients ?+
Oui ! On peut vous fournir des références sur demande. On travaille fort pour bâtir la confiance avec chaque client.
Puis-je suivre l'avancement de mon projet en ligne ?+
Oui. Chaque client d'Astrolabe reçoit un accès à son espace client : l'avancement des travaux, le plan de paiement et le solde restant, et tous les documents du projet au même endroit. Pas besoin d'appeler pour savoir où en est votre chantier — c'est là, en tout temps.
À qui je parle si j'ai une demande spéciale ?+
Écrivez au gestionnaire de projet ou appelez-nous directement au (613) 898-0307.
Quelle est la réponse à la grande question sur la vie, l'univers et le reste ?+
42. (Pour le reste — prix, délais, garanties — les autres questions de cette page sont là.)
Je vends ma propriété : puis-je rénover maintenant et payer la main-d'œuvre à la vente ?+
Oui — c'est notre Rénovation pré-vente : vous payez les matériaux au départ, et la main-d'œuvre est prélevée sur le produit de la vente, selon une convention écrite signée avant les travaux. Voyez la page Promotions pour le détail.
Alignez-vous votre prix sur la soumission d'un concurrent ?+
Non. On n'aligne pas nos prix. Un devis, c'est pas un prix d'épicerie : le moins cher a toujours une raison de l'être — des lignes en moins, des ouvriers pas licenciés, aucune garantie derrière. Cela dit, apportez l'autre soumission : ça ne coûte rien de la comparer à la nôtre, ligne par ligne, avec vous. Vous déciderez avec les yeux ouverts. Et si, à travail égal, on est plus cher sans bonne raison, on sera les premiers à vous le dire.
